Regolamento della Struttura Ricettiva

Il Regolamento della struttura ricettiva “Cinque Terre Gateway” di La Spezia (SP) è istituito per garantire a tutti un uniforme, ordinato, sereno e pacifico utilizzo della stessa. Esso ha natura contrattuale tra “Cinque Terre Gateway” e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di soggiornare nell’Affittacamere e l’accettazione di tale richiesta da parte di “Cinque Terre Gateway” implica l’accettazione totale del presente Regolamento. L’inosservanza del Regolamento e delle ulteriori disposizioni della Direzione comporta l’allontanamento dalla Struttura del trasgressore e la relativa segnalazione del fatto a tutte le organizzazioni turistiche nazionali ed internazionali, salvo segnalazione anche alle Pubbliche Autorità nel caso in cui l’inosservanza possa eventualmente far supporre la commissione di un reato. La condotta tenuta tanto da maggiori di età, quanto da minori, è ritenuta contrattualmente rilevante e, pertanto, ogni trasgressione alle norme del presente regolamento e alle comuni regole di convivenza civile e di buon andamento dell’ Affittacamere comporterà, secondo il giudizio demandato contrattualmente in via inappellabile alla Direzione, l’immediata risoluzione del contratto per fatto dell’Ospite e l’allontanamento dall’Affittacamere entro 2 ore dalla contestazione dei fatti. In tal caso la Direzione dell’affittacamere è legittimata a trattenere le somme già versate ed a esigere le somme residue, anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno appurato.

Arrivo (Check-in): gli alloggi saranno disponibili dalle ore 15.00 (GMT+1) alle ore 19.30 (GMT+1), salvo diversi accordi. Raccomandiamo di comunicare con largo anticipo l’ora di arrivo presso la struttura, soprattutto se questa ricade al di fuori del normale orario d’accoglienza. Se per qualche difficoltà foste impossibilitati a rispettare l’orario vi preghiamo di chiamare il nostro numero di telefono o inviarci una email per prendere accordi particolari. Ricordiamo che non essendo una struttura alberghiera, non esiste un servizio di reception disponibile in tutte le ore del giorno perciò vi preghiamo di comunicarci telefonicamente o tramite email l’orario d’arrivo almeno 24 ore prima. Recarsi alla struttura senza aver avvisato può causare attese che non potranno essere motivo di reclami o di pretese di rimborsi. Tutte le richieste di arrivo tardivo sono soggette a conferma da parte della struttura. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
Il check-in fuori orario non è in alcun modo garantito e la direzione si riserva di applicare, dove ritenuto necessario, un costo di 75,00€ per check-in fuori orario.
L’ospite al momento del check-in dovrà fornire una carta di credito valida (VISA, MASTERCARD o AMEX) a garanzia, non si accettano Postepay, ricaricabili o prepagate.

Partenza (Check-out): gli alloggi devono essere lasciati liberi entro le ore 10.00 (GMT+1), salvo diversi accordi, per permettere le pulizie delle stesse da parte del nostro personale. Sarà applicato un extra o l’importo della notte successiva in caso di mancato rispetto dell’orario di check-out. Il giorno della partenza non si accettano bagagli in custodia.
Le chiavi e/o la tessera magnetica saranno consegnate all’arrivo al momento del check-in, e dovranno essere riconsegnate da parte del cliente al check-out o lasciate nell’apposita cassetta in caso di assenza del personale alla reception. Si informa gentilmente la clientela che in caso di mancata restituzione delle chiavi e/o della tessera magnetica al momento del check-out, o nel caso in cui le stesse non vengano lasciate nell’apposita cassetta per il self check-out, verrà addebitato un importo di 25€ per ogni chiave o tessera magnetica non restituita. Questa misura è finalizzata a coprire i costi di sostituzione e la sicurezza dell’alloggio.

La pulizia delle camere sarà effettuata ogni mattina dalle h 10.00 AM alle h 14.30 PM, e per questo si prega di rendere libera la stanza negli orari previsti, in caso contrario non si potrà procedere al riordino e alla sostituzione degli asciugamani. La biancheria della stanza verrà cambiata al momento dell’arrivo e ogni tre giorni di permanenza; su specifica richiesta è previsto il cambio anticipato (supplemento cambio biancheria 8,00€). Gettare nel wc solo carta igienica (per gli assorbenti igienici, cibo, o altro, usare l’apposito cestino situato nel bagno). Non si effettua servizio di lavanderia.

La colazione sarà servita ogni mattina dalle h 07.30 AM alle h 10.00 AM nel bar appena fuori il palazzo. Gli ospiti riceveranno un ticket indicate il nome e la posizione del bar dove recarsi. Il ticket consente di usufruire di una colazione all’italiana (Brioche e Caffe/Capuccino o Focaccia e Succo di Frutta). Con il pagamento di un extra per camera, sarà possibile usufruire della colazione Deluxe a buffet.

Ai fini della sicurezza igienico-alimentare è vietato ai clienti introdurre in camera alimenti o bevande non autorizzati dalla Direzione dell’affittacamere.

Parcheggio: l’affittacamere è dotato di alcuni posti auto privati a pagamento. La disponibilità di tali posti è limitata e deve essere richiesta e confermata in anticipo. Il prezzo di listino varia in base alla stagione, alla tipologia di camera e durata del soggiorno. In alternativa possibilità di:

– Parcheggio privato disponibile in zona su prenotazione (a pagamento).

– Parcheggio pubblico disponibile in zona e non prenotabile (potrebbe essere a pagamento).

Prenotazioni e Pagamenti: i soggiorni verranno saldati all’arrivo del cliente per tutte le notti di permanenza ad esclusione di eventuali extra che verranno saldati alla partenza. Il saldo può essere effettuato con carta di credito (VISA, MASTERCARD o AMEX) o contanti per un importo massimo di € 2.999,99. NON SI FA CREDITO, NON SI ACCETTANO ASSEGNI. Sconti e vantaggi sono validi solo per prenotazioni dirette. Si accettano prenotazioni telefoniche che dovranno essere confermate via mail e con acconto tramite bonifico bancario o contanti entro 48 ore, in caso contrario la prenotazione sarà ritenuta nulla; il saldo dovrà essere corrisposto all’arrivo presso la struttura; in caso di recesso entro sette giorni dalla data di arrivo la caparra sarà restituita per intero trattenendo solo, le spese bancarie se presenti; l’invio della caparra costituisce di per se accettazione da parte del cliente di quanto concordato con le intercorse comunicazioni di persona, telefoniche, via e-mail, postali o con altro mezzo; In caso di mancato arrivo o di recesso inferiore ai sette giorni la caparra non sarà restituita e verrà addebitato l’intero importo della prenotazione; per riduzioni di soggiorno o partenze anticipate verrà addebitato l’intero soggiorno; per numero di persone inferiore a quello stabilito, sarà addebitato l’intero importo concordato in precedenza; se per cause di forza maggiore la stanza prenotata non fosse disponibile la direzione si riserva la facoltà di assegnarne un’altra con le medesime caratteristiche; la direzione si riserva il diritto in determinati periodi dell’anno di non applicare i prezzi elencati concordandoli preventivamente con il cliente. Le condizioni relative alla cancellazione e al pagamento anticipato potranno variare a seconda della tipologia di prenotazione richiesta.

L’ospite dovrà fornire, per disposizione nazionale, un documento idoneo ad attestarne l’identità, sia questo Carta di Identità o Passaporto per tutti gli occupanti, in caso contrario l’esercente deve rifiutarne l’ospitalità (art.109 leggi P.S. come modificato dall’art.7 punto 2 della L.203/95). Il gestore presenterà anche, ad ogni cliente in arrivo, una scheda di dichiarazione delle generalità che questi deve compilare e sottoscrivere (Legge P.S. come modificata: dall’art.7 n.4 della L.203/95).

Età minima per affittare una camera: 18 anni. Un bambino di età inferiore a 4 anni soggiorna gratuitamente (pernottando nel lettino/culla). Un bambino di età superiore fino a 12 anni paga 15 EUR per persona a notte (pernottando nel letto supplementare). Il numero massimo consentito di letti supplementari/culle è 1. I supplementi non sono inclusi nell’importo totale e devono essere pagati separatamente durante il soggiorno. Qualsiasi tipo di letto supplementare o culla è disponibile su richiesta e previa conferma da parte dell’affittacamere.

Minorenni non accompagnati dai genitori o da un maggiorenne responsabile dovranno esibire una fotocopia di un documento d’identità dei genitori con relativa autorizzazione in forma libera firmata.

Per motivi igienici e per eventuali allergie da parte di altri clienti, non sono ammessi animali.

Il punto di accoglienza all’arrivo è presso la struttura, salvo diversamente concordato.

I riferimenti geografici e le indicazioni su come arrivare alla struttura sono presenti sul sito web www.cinqueterregateway.com o se richiesti saranno forniti direttamente da noi, dopo la conferma della prenotazione.

Ciascun alloggio può essere occupato esclusivamente dal numero di persone indicato per quella specifica unità abitativa salvo richiesta, (sempre da approvare), del cliente di aggiungere un altro letto. Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere applicati supplementi, variabili in base alla politica della struttura.

Non è permesso, per motivi di Pubblica Sicurezza, agli ospiti di far accedere altre persone all’interno degli alloggi e delle zone comuni in qualsiasi orario.

E’ vietato all’interno dei locali: fumare, fare uso di sostanze stupefacenti, accendere fuochi o utilizzare fornelli di qualsiasi tipo, parlare ad alta voce, gridare, sbattere porte o finestre, collegare all’impianto elettrico qualsivoglia elettrodomestico o impianto acustico portato al seguito, (ad eccezione del rasoio elettrico, caricatori cellulari e/o computer), permettere ai bambini di girovagare per i vari ambienti. È vietato altresì depositare oggetti vari tipo ombrelloni, sdraio, passeggini, canotti, salvagenti nei corridoi comuni, nei pianerottoli e nel cortile del palazzo.

L’accesso alla struttura è libero a qualsiasi ora, si raccomanda di rispettare, le fasce orarie 22:00-08:00 e 14:00-16:00 orari in cui è previsto il riposo. Tutti gli ospiti sono altresì tenuti a comportarsi da persone educate e civili, evitando disturbo e molestia verso persone o cose all’interno della proprietà; Vi preghiamo particolarmente di non creare disturbo fuori dal portone del palazzo, nell’androne dello stesso e nell’ampio cortile.

Si prega inoltre, ogni qualvolta si esce dalla camera, di chiudere la porta e di controllare che le finestre siano ben chiuse, onde evitare eventuali sottrazioni di valori dalle stanze e garantire un adeguato raffreddamento da parte del sistema di aria condizionata o riscaldamento.

L’affittacamere offre ai propri clienti la possibilità di fruire di un servizio INTERNET POINT la cui postazione si trova presso l’ingresso. La fruizione del servizio è limitata ad un periodo massimo di 15 minuti, trascorso tale periodo la postazione deve essere ceduta ad altro utente o lasciata libera per almeno 5 minuti al fine di garantire la verifica di disponibilità da parte di altri clienti.

Il cliente si impegna al rispetto dei locali e delle cose in esso contenute. Eventuali danni arrecati volontariamente alle strutture, ma attribuibili anche a imperizia o distrazione, saranno addebitati al costo del ripristino. In particolare ogni ospite è tenuto a risarcire eventuali danni arrecati all’affittacamere, agli arredi, e a tutte le dotazioni complementari. In caso di smarrimento delle chiavi di accesso (anche magnetiche) o del telecomando dell’aria condizionata o della tv si dovrà pagare una penale di €. 75,00. Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto, danni agli oggetti di Vs. proprietà lasciati incustoditi all’interno della struttura.

I prezzi includono: – riordino giornaliera della camera – cambio giornaliero degli asciugamani lasciati in terra – in caso di permanenza per più giorni cambio lenzuola ogni tre giorni – riscaldamento/aria condizionata. – utilizzo degli spazi comuni e internet point.

Minibar: le bibite e gli snack all’interno del minibar sono a pagamento, i prezzi sono esposti nel listino presente in ogni camera e sarà saldato prima della partenza comunicando al nostro personale quanto consumato. La chiave del minibar sarà fornita al momento del check-in. Ottenuta la chiave, il Cliente accetta e conferma il contenuto del minibar come dichiarato dal gestore. Non comunicare nulla comporterà la conferma implicita del contenuto del minibar. Qual’ora non si comunichi totalmente o parzialmente il consumo di bevande e/o snack l’ospite fin da subito autorizza l’addebito dell’importo dovuto su Carta di Credito fornita a garanzia al momento della prenotazione o check-in.
E’ severamente vietato l’uso del minibar stesso per riporre prodotti e/o bevande di altra provenienza. La rimozione, anche provvisoria, di qualsiasi prodotto, ne implica l’immediato addebito.

WIFI: in questo affittacamere è possibile utilizzare gratuitamente la rete Wi-Fi. All’utilizzo di questa rete sono associate delle condizioni d’uso, che sono applicabili a tutti gli utenti della rete. Mediante l’utilizzo della rete, gli utenti accettano le seguenti condizioni d’uso.

Non è consentito utilizzare la rete:
– per diffondere, consultare e/o scaricare spam, virus o software illegali.
– per accedere e/o permettere a terzi di accedere a reti, computer, informazioni o periferiche il cui utilizzo non è consentito al pubblico.
– per pratiche illegali, minacciose, ingiuriose, intimidatorie, fraudolente, illecite e/o diffamatorie.
– l’utilizzo della rete non pu mai essere in contrasto con le disposizioni legislative e regolamentari nazionali.
– l’invio di informazioni (tra cui anche le e-mail) all’interno della rete non è protetto e pu essere soggetto a perdite, intercettazioni e/o modifiche delle informazioni. Si consiglia agli utenti di utilizzare un programma antivirus e un firewall. Si consiglia inoltre di utilizzare una connessione VPN qualora sia necessario inviare informazioni confidenziali o dati sensibili oppure si debba effettuare una connessione ad una rete aziendale.
– l’utilizzo della rete è interamente a rischio dell’utente. Il fornitore della rete non è responsabile di danni di qualsiasi genere conseguenti all’utilizzo della rete.
– il fornitore del servizio si riserva il diritto di revocare l’accesso alla rete agli utenti che non rispettino le condizioni di utilizzo ed escluderli dalla rete. Inoltre l’utente sarà responsabile di tutti i danni causati al fornitore del servizio derivanti dall’inosservanza delle condizioni d’uso.

Tassa di soggiorno:Dal 01 marzo 2012 il Comune della Spezia ha istituito l’imposta di soggiorno con deliberazione del Consiglio Comunale n° 7 del 15 febbraio 2012. L’imposta si applica sui pernottamenti dei soli non residenti nel Comune della Spezia e per un massimo di 5 pernottamenti consecutivi. La misura dell’imposta per questa struttura ricettiva è di Euro 2,5 a persona per notte. Sono previste le seguenti esenzioni:

– i minori fino al compimento del sedicesimo anno di età;

– coloro che assistono degenti ricoverati presso strutture sanitarie site nel territorio comunale, in ragione di un accompagnatore per paziente e due accompagnatori per paziente minorenne;

– gli autisti di pullman e gli accompagnatori turistici che prestano attività di assistenza a gruppi organizzati dalle agenzie di viaggio e turismo di almeno venticinque partecipanti. L’esenzione si applica per ogni autista di pullman e per un accompagnatore turistico ogni venticinque partecipanti;

– i dipendenti delle catene alberghiere che alloggiano in qualità di ospiti gratuiti presso le strutture ricettive del Comune della Spezia, esclusivamente nei casi in cui siano nell’esercizio delle loro funzioni lavorative;

– gli studenti in rapporto di stage con le catene alberghiere che alloggiano in qualità di ospiti gratuiti presso le strutture ricettive del Comune della Spezia;

– gli studenti iscritti al Polo Universitario Marconi del Comune della Spezia limitatamente al pernottamento effettuato il giorno precedente l’esame da sostenere;

Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il Regolamento Interno della struttura ricettiva, copia del presente regolamento viene depositato presso la cancelleria informativa in ogni camera non che viene pubblicato e liberamente consultabile sul sito ufficiale dell’hotel www.cinqueterregateway.com. Il listino prezzi cui si redige anno per anno viene pubblicato e liberamente consultabile sul sito internet dell’hotel www.cinqueterregateway.com ed è a disposizione di ogni ospite oltre che parte integrante e sostanziale del regolamento. La direzione dell’affittacamere si riserva la facoltà di modificare il presente regolamento per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi affiggendo le modifiche alla reception dell’affittacamere e aggiornando il proprio sito web.

Il nostro personale è a completa disposizione degli ospiti per ogni necessità, al fine di rendere il soggiorno più piacevole possibile.